Politique de remboursement

Politique de retour – L’Intempor’L

Chez L’Intempor’L, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions générales de retour

Les produits doivent être retournés :

  • Non utilisés, non portés
  • Dans leur état d’origine
  • Dans leur emballage d’origine intact
  • Accompagnés de leur preuve d’achat

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Parfums

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Les parfums doivent être retournés strictement neufs, non ouverts et scellés
  • Tout parfum descellé, ouvert ou testé ne pourra être ni repris ni échangé

Bijoux

  • Les bijoux doivent être retournés non portés
  • Les retours sont refusés en cas de traces d’utilisation

Exceptions :

  • Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène
  • Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni remboursés

Pierres & minéraux

  • Les retours sont acceptés uniquement sur des produits non utilisés et non altérés
  • Chaque pierre étant unique, de légères variations naturelles ne constituent pas un défaut

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial

Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lintemporl.rituel@gmail.com.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

📧 lintemporl.rituel@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.  

Frais d’expédition de retour à la charge du client

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation :

  • Merci de nous contacter sous 48h après réception
  • Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

L’Intempor’L